"אני לא רוצה בלעדיות"
"אני לא מוכן להתחייב"
"אני לא מוכן לחתום על שום דבר"
"אני לא מוכן לשלם תיווך"
"אני לא רוצה שתבוא לראות את הדירה"
"אני לא מכיר אותך"
"אני לא צריך אותך, אני אמכור לבד"
"אני רוצה לחשוב על זה"
"אני אחזור אליך עוד כמה ימים"
"אני צריך להתייעץ עם אשתי"
"רשמתי ללא תיווך, פרסמתי לבד"
"השכן שלי רוצה לקנות את הדירה"
"אם אתה רוצה תבוא עם קונים"
"אח שלי, מכרתי כבר חמש דירות לפני הדירה הזאת, אני יודע איך למכור, אני יכול להיות מתווך"
"גם אני הייתי מתווך פעם, אני יודע איך למכור דירה"

אם נתקלתם באחד המשפטים האלה מצד בעלי הנכס, זה דבר טוב כי זה מעיד על כך
שבעל הנכס איתכם וזה עדיף על בן אדם מהנהן ואפאתי.
כשבעל הנכס מתנגד הוא בעצם אומר לכם: "לא השתכנעתי, נסו שוב!" ההתנגדות יכולה
לנבוע גם מחוסר ביטחון של בעל הנכס, בגלל היכרות קצרה איתכם או עם תהליך העבודה שלכם .כשעולות התנגדויות מדובר בדלק שלכם להמשך הפרזנטציה, אבל חשוב לציין כבר עכשיו: אל תלכו סחור-סחור, תנו מענה להתנגדות הרלוונטית, אחרת בעל הנכס יאבד אתכם, וכנראה לא תהיה לכם הזדמנות נוספת. מהו הטיפול הטוב ביותר בהתנגדויות? הטיפול בהתנגדויות הטוב ביותר הוא קודם כל אצלכם. הדברים החשובים שכל סוכן צריך שיהיה לו כדי לטפל טוב יותר בהתנגדויות הם: ביטחון עצמי, מקצועיות, יצירת חיבור, יצירת אמון, אמפתיה, שליטה וניהול, לשאול שאלות ולשפר מקורות הגעה. עכשיו נבין מהן
הדרכים לטיפול בהתנגדויות, אך ראשית חשוב להבין שיש התנגדויות ויש התלבטויות.
במשך השנים שמעתי אינספור התנגדויות והתלבטויות, ואלה גיבשו אצלי פרספקטיבה אחרת בגישתי והיא באה לידי ביטוי בהקשבה ובהבנה אמיתית של הרצונות והצרכים של בעלי הנכס. דוגמאות להתנגדויות: "העמלה שלך גבוהה,"
"חצי שנה זה המון זמן," "עבדתי בעבר עם מתווך ואני לא מוכן לחתום שוב".
דוגמאות להתלבטויות: "לא מכירים את המתווך/המשרד," "לא מכירים את תהליך העבודה שלך,"
"זה לא הזמן הנכון," "אני צריך לחשוב על זה." חשוב לזהות אם מדובר בהתנגדות או בהתלבטות, רק כך תדעו מה המענה הרלוונטי ביותר שיקדם אתכם צעד נוסף בדרך לעבודה עם בעלי הנכס. אבל בבקשה מכם! כשעולות התנגדויות או התלבטויות שאלו את השאלה הרלוונטית לגבי אותה התנגדות או התלבטות. אל תפחדו "לגעת" בהתנגדות ואל תסכימו לעולם עם בעלי הנכס בהנהון ראש וב"או-קיי," "בסדר," "אין בעיה," "אני אדבר איתך בהמשך," כי מצד אחד אתם מראים ותרנות וחוסר מקצועיות ומצד שני יהיה לכם קשה מאוד לגרום לבעלי הנכס להקשיב לכם שוב.